Política de Troca e Devolução – Atlas Sports
A Atlas Sports tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra satisfatória e transparente para seus clientes. Nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e garante os direitos dos consumidores.
1. Condições para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nas seguintes situações:
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Produto com Defeito: Caso o item apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia.
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Arrependimento da Compra: Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
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Produto em Desacordo com o Pedido: Se você receber um produto diferente do solicitado.
2. Requisitos para Aceitação da Troca ou Devolução
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O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
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Não serão aceitos produtos com indícios de uso, avarias causadas pelo cliente ou ausência de itens enviados.
3. Procedimento para Solicitação
Para iniciar o processo, envie um e-mail para contatolbsportsshop@gmail.com, contendo:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Descrição do motivo da troca ou devolução;
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Fotos ou vídeos que comprovem a solicitação, se necessário.
Nosso time analisará sua solicitação em até 3 (três) dias úteis e entrará em contato com as próximas orientações.
4. Prazos para Resolução
Trocas: Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reparo, conforme aplicável, em até 30 (trinta) dias úteis.
Devolução: Em caso de arrependimento ou devolução aprovada, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a análise do produto devolvido.
5. Custos de Envio
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Se o motivo da troca ou devolução for erro da Atlas Sports (produto errado, defeito de fabricação, etc.), os custos de envio serão arcados por nós.
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No caso de arrependimento ou devolução por conveniência, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
6. Exceções
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Produtos personalizados ou sob medida não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.
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Produtos em promoção seguem as mesmas regras, exceto se indicado de outra forma na oferta.
Agradecemos pela confiança em nossa loja e estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
E-mail para contato: contatolbsportsshop@gmail.com
Política de Frete – Atlas Sports
A Atlas Sports se compromete a entregar seus produtos de forma ágil e segura em todo o território brasileiro.
1. Modalidades de Envio
Trabalhamos com as seguintes modalidades:
Entrega Padrão: prazo estimado de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Entrega Expresso: prazo estimado de 3 a 7 dias úteis, disponível para algumas localidades.
Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento.
2. Custos de Frete
O valor do frete é calculado com base em:
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Localização do endereço de entrega;
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Peso e dimensões do produto;
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Modalidade de envio escolhida.
O custo será informado antes da finalização da compra.
3. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
4. Tentativas de Entrega
A transportadora realizará até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição. Em caso de reenvio, os custos poderão ser cobrados do cliente.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega. A Atlas Sports não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas.
6. Regiões de Difícil Acesso
Em localidades consideradas de difícil acesso, o prazo de entrega poderá ser ampliado.
7. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, fatores externos podem ocasionar atrasos. Nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento da entrega.
E-mail para suporte: contatolbsportsshop@gmail.com
Agradecemos pela confiança na Atlas Sports.
